1. 当前状态
弈泽专业版目前处于早期体验登记阶段。加入名单不会产生扣款；在真实结账功能上线前，不存在需要取消的付费订阅。
本政策将在付费订阅开放时适用于由 EzerLab LLC 直接销售的 Ezer 数字服务。最终结账页会在付款前显示价格、币种、计费周期和自动续订状态。
2. 取消订阅
月度订阅可随时通过账户中的订阅管理功能取消；如该功能暂不可用，可发送邮件至 joe@ezerlab.org。
- 取消将在当前已付费周期结束时生效；
- 取消后不会继续产生新的续订费用；
- 在周期结束前，你通常仍可使用已付费功能；
- 删除账户不一定自动取消第三方支付服务商中的订阅，请先完成订阅取消或联系我们。
3. 首次订阅退款
首次订阅扣款后 7 个自然日内，你可以申请退款。我们通常会批准未被明显滥用、未大量消耗专业版资源的首次购买退款。
如服务存在欺诈、批量抓取、显著超额使用或违反服务条款的情况，我们可以拒绝超出法律强制要求的自愿退款。
本窗口不减少你依据适用消费者法律享有的权利。
4. 续订、部分周期与按比例退款
订阅会按结账页显示的周期自动续订，直至取消。除法律另有要求或发生本政策第 5 节所列问题外：
- 已开始的续订周期通常不退款；
- 取消不产生当前周期的按比例退款；
- 未使用额度不会折现或转移。
如你因合理原因错过取消时间，请尽快联系我们；我们会结合使用记录和具体情况审核，但不保证退款。
5. 重复扣款、错误扣款和未交付
以下情况请尽快联系客户支持：
- 同一订阅被重复扣款；
- 金额或币种与最终结账页不符；
- 付款成功后 24 小时仍未获得对应权限；
- 账户被错误地继续收费；
- 你合理认为付款未经授权。
经核实后，我们会修复访问权限、取消错误续订或退还错误款项。未经授权付款也应立即通知发卡行或支付机构。
6. 服务不可用
短时维护、第三方故障或用户设备问题通常不构成退款依据。若 Ezer 的核心付费功能在连续 48 小时内因我们可控制的原因实质不可用，我们可根据影响提供延期、额度、部分退款或全额退款。
7. 如何申请
请从账户邮箱发送至 joe@ezerlab.org，并提供：
- 账户邮箱；
- 交易日期、金额和订单或付款标识；
- 申请原因；
- 与错误或未交付有关的截图（如适用）。
请勿通过普通邮件发送完整卡号、银行密码或验证码。
8. 处理时间
我们通常会在 2 个工作日内确认收到请求。批准后，我们会及时向原支付方式发起退款。银行或卡组织通常还需要 5–10 个工作日显示款项，实际时间由支付机构决定。
9. 支付争议
如对扣款有疑问，请先联系我们，以便提供交易信息和快速处理。本条不会限制你依法联系发卡行或提出争议的权利。
10. 联系方式
运营主体：EzerLab LLC
账单、退款和取消支持：joe@ezerlab.org